Especialista Técnico ERP (NetSuite)
Objetivo del puesto
Asegurar la correcta operación, soporte y mejora continua del sistema ERP (NetSuite), mediante la atención de incidencias, desarrollo de soluciones técnicas y optimización de procesos internos, garantizando la eficiencia operativa de las áreas del negocio.
Actividades principales
- Brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos en el ERP (NetSuite Preferentemente).
- Analizar incidencias, diagnosticar causas raíz y dar seguimiento hasta su solución.
- Levantar requerimientos con usuarios y traducirlos a soluciones técnicas o funcionales.
- Desarrollar automatizaciones mediante SuiteScript, workflows o integraciones.
- Ejecutar consultas a base de datos (SQL) para análisis y validación de información.
- Configurar módulos, campos, roles y flujos dentro del ERP.
- Documentar procesos, desarrollos, configuraciones y manuales de usuario.
- Capacitar a usuarios finales en el uso correcto del sistema.
Requisitos
- 1 a 3 años de experiencia en ERP (deseable NetSuite).
- Conocimiento en SuiteScript (JavaScript) o desarrollo similar.
- Manejo básico/intermedio de SQL.
- Experiencia en procesos administrativos, contables o cadena de suministro.
- Experiencia en soporte a usuarios y levantamiento de requerimientos.
- Deseable: conocimiento en integraciones o APIs.
Competencias clave
- Pensamiento analítico y solución de problemas.
- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
- Orientación al cliente interno.
- Proactividad y aprendizaje continuo.
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
Indicadores (KPIs)
- Tiempo de resolución de incidencias.
- Nivel de satisfacción del usuario interno.
- Número de automatizaciones implementadas.
- Reducción de errores operativos en procesos ERP.
- Cumplimiento en tiempos de entrega de requerimientos.
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Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre STUDIO PORTLAND
Portland Studio es más que una fábrica de bolsas y accesorios de piel de la más alta calidad; somos un espacio donde la innovación y el enfoque humano se entrelazan para crear productos únicos. Nuestra misión es ser reconocidos no solo por la excelencia en cada pieza que fabricamos, sino también por nuestra versatilidad y compromiso con quienes nos rodean.
En Portland Studio, nos destacamos por ser una empresa disruptiva que desafía los estándares tradicionales de la industria. Creemos firmemente en el poder del diseño y la artesanía para transformar la experiencia de nuestros clientes, al tiempo que brindamos un entorno enriquecedor para nuestros colaboradores.
Nos enorgullece nuestro enfoque centrado en las personas, donde cada producto es una historia de dedicación, innovación y respeto por el oficio. A medida que miramos hacia el futuro, aspiramos a continuar liderando con pasión y creatividad, siempre impulsados por nuestro compromiso con la calidad y el bienestar de nuestra comunidad.
